Soalan lazim

Soalan, dijawab dengan jelas

Masih ragu? Tanya kami.

Akaun & permulaan

Adakah pelanggan saya perlu akaun?

Tidak. Pelanggan menempah dengan nama dan nombor telefon, serta e-mel jika mahu pengesahan melalui e-mel. Mereka mengurus tempahan melalui pautan peribadi.

Bagaimana saya mendaftar?

Cipta akaun Book53 dan sahkan e-mel anda dengan kod yang kami hantar. Kemudian cipta perniagaan anda, tambah perkhidmatan dan waktu, dan terbitkan pautan tempahan anda.

Bolehkah pihak Flare53 membantu saya menyediakannya?

Boleh. Kami boleh mencipta draf perniagaan untuk anda dan menghantar jemputan ke e-mel anda. Anda terima dan lengkapkan butirannya sendiri. Kami tidak pernah mencipta kata laluan untuk anda.

Perlukah saya tambah kakitangan jika saya bekerja seorang?

Tidak. Anda boleh menjadi satu-satunya ahli pasukan yang menerima tempahan.

Peraturan tempahan

Bolehkah saya ada waktu rehat, syif berpecah atau waktu lewat malam?

Boleh. Setiap hari boleh ada beberapa waktu operasi, dan waktu boleh berlanjutan selepas tengah malam. Setiap ahli pasukan ada waktu kerja, hari cuti dan masa cuti sendiri.

Bagaimana dengan cuti umum?

Anda tambah tarikh yang berkaitan dengan kedai anda - cuti kebangsaan atau negeri, atau penutupan anda sendiri. Kami tidak meneka kalendar cuti untuk anda.

Bolehkah dua pelanggan menempah masa yang sama?

Tidak dengan ahli pasukan yang sama. Setiap tempahan disemak semula di pelayan kami pada saat ia disahkan, jadi tempahan yang bertindih ditolak.

Bagaimana pembatalan dan penukaran masa berfungsi?

Pelanggan boleh membatalkan atau menukar masa tempahan melalui pautan peribadi mereka sehingga had masa yang anda tetapkan (12 jam sebelum secara lalai). Selepas itu mereka perlu menghubungi anda.

Bolehkah saya menempah kelas berkumpulan?

Belum lagi. Keluaran pertama untuk temu janji individu: seorang pelanggan, satu perkhidmatan dan seorang ahli pasukan pada satu masa. Kelas berkumpulan dirancang.

WhatsApp & pemberitahuan

Adakah Book53 menghantar mesej WhatsApp?

Tidak. Kami paparkan butang WhatsApp yang membuka WhatsApp anda sendiri dengan mesej sedia - seseorang yang menekan hantar. Mesej WhatsApp automatik memerlukan kelulusan Meta dan dirancang untuk kemudian.

Adakah saya perlu pendaftaran SSM untuk menggunakan butang WhatsApp?

Tidak untuk butang itu - ia hanya membuka perbualan biasa. Kewajipan pendaftaran perniagaan anda adalah perkara berasingan dan bergantung pada perniagaan anda.

E-mel apa yang dihantar?

E-mel pengesahan, perubahan dan pembatalan tempahan, serta satu peringatan (24 jam sebelum secara lalai) - hanya jika pelanggan memberi alamat e-mel. Anda menerima makluman untuk tempahan baharu, berubah dan dibatalkan.

Bagaimana jika e-mel gagal dihantar?

Tempahan tetap disimpan. Anda boleh melihat status e-mel pada temu janji dan cuba semula. Penyedia e-mel tidak dapat mengesahkan bahawa mesej telah dibaca.

Pembayaran & pelan

Bolehkah pelanggan membayar dalam talian atau membayar deposit?

Tidak dalam keluaran pertama. Harga dipaparkan supaya pelanggan tahu apa yang dijangka, dan mereka membayar anda di kedai. Deposit dalam talian dirancang.

Bagaimana saya membayar Book53?

Semasa perintis, pelan diaktifkan secara manual oleh Flare53 selepas kita bersetuju dengan terma. Tiada borang kad dalam aplikasi dan tiada caj automatik.

Apa yang berlaku jika pelan saya tamat?

Data anda kekal dan anda masih boleh mengurus temu janji sedia ada serta mengeksport semuanya. Tempahan baharu dihentikan sementara sehingga pelan diperbaharui. Tiada apa dipadam kerana bayaran lewat.

Adakah membatalkan tempahan memulangkan kuota bulanan saya?

Tidak - kuota mengira tempahan baharu yang dibuat dalam bulan itu. Menukar masa tempahan tidak menggunakan kuota tambahan.

Bahasa, telefon & data

Adakah Book53 dalam Bahasa Melayu?

Ya. Laman web, halaman tempahan, papan pemuka dan e-mel tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Skrin log masuk selamat daripada penyedia log masuk kami dalam Bahasa Inggeris.

Adakah ia berfungsi di telefon saya?

Ya. Halaman tempahan dan agenda harian direka untuk telefon terlebih dahulu.

Siapa pemilik maklumat pelanggan?

Perniagaan anda. Book53 memprosesnya bagi pihak anda untuk mengurus tempahan. Anda boleh mengeksport atau memadam data pelanggan, dan mengeksport atau menutup seluruh akaun anda.

Di mana data disimpan?

Cadangan semasa menggunakan Amazon Web Services di Singapura. Ini masih tertakluk kepada kelulusan akhir pemilik dan akan dinyatakan dalam notis privasi yang diluluskan.

Sedia bila pelanggan anda sedia.

Sediakan perkhidmatan dan waktu anda, kongsi satu pautan, dan biar tempahan masuk ke kalendar yang boleh dipercayai.